Podmienky ochrany osobných údajov

 

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ:       4tropical s.r.o.

Internetový obchod: www.4tropical.sk

Kontakt:       info@4tropical.cz

Verzia a účinnosť:   verzia 1.1  účinnosť od 8. 9. 2026

 

V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri prevádzke internetového obchodu 4tropical.sk, prečo ich potrebujeme, komu ich poskytujeme, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte. Zásady sa vzťahujú najmä na návštevníkov webu, zákazníkov, držiteľov užívateľských účtov, autorov recenzií, záujemcov o naše služby a odberateľov marketingových správ.

1 Kto je prevádzkovateľom

Prevádzkovateľom osobných údajov je 4tropical s.r.o., so sídlom Branická 140/119, Braník, 147 00 Praha 4, Česká republika, IČO 23697318, DIČ CZ23697318, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 431443. Kontakt pre otázky a uplatnenie práv: info@4tropical.cz. Telefón: +420 608 804 095.

Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov, pretože mu podľa článku 37 GDPR nevznikla povinnosť takúto osobu určiť. So všetkými otázkami týkajúcimi sa spracúvania osobných údajov sa môžete obrátiť na prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailu info@4tropical.cz.

2 Aké údaje a na aké účely spracúvame

Činnosť	Údaje	Účel	Právny základ	Uchovanie
Dopyty a komunikácia	meno, priezvisko, e mail, telefón, adresa a obsah správy	vybavenie dopytu a kroky pred uzatvorením zmluvy	čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR	najviac 1 rok od poslednej komunikácie, ak nevznikne zmluva
Objednávka a dodanie	identifikačné, kontaktné, fakturačné a dodacie údaje, údaje o objednávke a platbe	uzatvorenie a plnenie zmluvy, doručenie, informovanie o objednávke	čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR	počas zmluvy a následne po dobu potrebnú na uplatnenie alebo obranu práv
Účtovníctvo a dane	fakturačné údaje a údaje o platbách	splnenie účtovných a daňových povinností	čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR	po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, pri daňových dokladoch spravidla 10 rokov
Reklamácie a spory	objednávka, komunikácia, údaje o reklamácii a dôkazy	vybavenie reklamácie a ochrana právnych nárokov	čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR	počas vybavenia a ďalej podľa premlčacích lehôt alebo do skončenia sporu
Užívateľský účet	identifikačné a prihlasovacie údaje, história objednávok a nastavenia	vedenie účtu a poskytovanie požadovaných funkcií	čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR	počas existencie účtu; po jeho zrušení budú údaje odstránené alebo anonymizované bez zbytočného odkladu, s výnimkou údajov potrebných na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov
Recenzie	meno alebo prezývka, hodnotenie, text, prípadne údaje o objednávke	zverejnenie a overenie pravosti recenzie	čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR	po dobu zverejnenia recenzie; údaje potrebné na preukázanie jej pravosti po dobu nevyhnutnú na ochranu právnych nárokov
Bezpečnosť a prevencia zneužitia	IP adresa, technické logy, údaje o zariadení a aktivite	ochrana webu, účtov a právnych nárokov	čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR	spravidla najviac 12 mesiacov, dlhšie iba pri bezpečnostnom incidente alebo spore
Newsletter pre zákazníkov	e mail a údaje o predchádzajúcich nákupoch	ponuka vlastných podobných produktov	oprávnený záujem a § 7 ods. 3 českého zákona č. 480/2004 Sb.	do odmietnutia, najdlhšie 1 rok od posledného nákupu alebo aktívnej reakcie
Newsletter so súhlasom	e mail a záznam o súhlase	zasielanie obchodných správ osobám, ktoré nie sú zákazníkmi	čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR	do odvolania súhlasu, najdlhšie 3 roky od jeho udelenia alebo obnovenia
Analytika a reklama	online identifikátory, IP adresa, údaje o zariadení a správaní na webe	meranie návštevnosti, vyhodnocovanie kampaní a personalizácia reklamy	čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR	podľa platnosti jednotlivých cookies a nastavenia súhlasu

3 Newsletter a priame ponuky

Existujúcemu zákazníkovi môžeme zasielať ponuky našich vlastných podobných produktov, ak mal pri získaní e mailovej adresy jasnú možnosť také použitie odmietnuť. Ostatným osobám posielame newsletter iba na základe preukázateľného súhlasu. Každá marketingová správa obsahuje jednoduchý a bezplatný spôsob odhlásenia. Odhlásiť sa možno aj správou na info@4tropical.cz.

Na rozosielanie a vyhodnocovanie newsletterov používame ECOMAIL.CZ, s.r.o. Ecomail môže spracúvať najmä e mailovú adresu, informácie o zaradení do zoznamu, doručení, otvorení a kliknutí. Ak používame personalizáciu, segmentáciu alebo meranie reakcií, robíme tak iba v rozsahu vysvetlenom pri získaní kontaktu a podľa príslušného právneho základu.

4 Komu osobné údaje poskytujeme

Údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb alebo splnenie právnych povinností. Medzi príjemcov alebo sprostredkovateľov patria najmä:

• Shoptet a.s. ako poskytovateľ platformy internetového obchodu a hostingu;
• Comgate a.s. alebo príslušná spoločnosť skupiny Comgate ako poskytovateľ platobnej brány; údaje potrebné na vykonanie platby môže Comgate spracúvať aj ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zákonných povinností;
• Packeta Slovakia s. r. o. a spoločnosti skupiny Packeta na doručenie zásielok;
• PPL CZ s.r.o. a spoločnosti skupiny DHL na doručenie zásielok;
• ECOMAIL.CZ, s.r.o. na rozosielanie a vyhodnocovanie newsletterov;
• Google Ireland Limited na analytiku, reklamu a súvisiace online služby;
• poskytovatelia IT podpory, účtovníctva, právnych služieb a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Aktuálny výber dopravcu, platobnej metódy alebo marketingového nástroja určuje, ktorému príjemcovi budú údaje poskytnuté. Údaje dopravcom odovzdávame najmä v rozsahu mena, adresy alebo výdajného miesta, e mailu, telefónu, identifikácie zásielky a prípadnej výšky dobierky.

5 Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri používaní služieb spoločností Google, alebo iných zahraničných poskytovateľov môže v určitých prípadoch dochádzať k prenosu osobných údajov mimo Európsky hospodársky priestor. Takýto prenos sa uskutočňuje iba v súlade s kapitolou V GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, rámca EU–US Data Privacy Framework alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

Informácie o konkrétnom právnom mechanizme použitom pri prenose údajov a kópiu príslušných záruk si môžete vyžiadať prostredníctvom e-mailu info@4tropical.cz.

6 Cookies a podobné technológie

Nevyhnutné cookies používame na fungovanie košíka, prihlásenie, bezpečnosť a uloženie voľby súhlasu. Ich použitie je potrebné na poskytovanie výslovne požadovanej služby. Analytické a reklamné cookies služieb Google Analytics a Google Ads aktivujeme až po predchádzajúcom súhlase návštevníka.

Súhlas možno kedykoľvek odmietnuť alebo zmeniť prostredníctvom odkazu „Upraviť nastavenie cookies“ v päte webu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Odmietnutie voliteľných cookies nebráni nákupu, môže však obmedziť personalizáciu a meranie.

7 Povinnosť poskytnúť údaje

Údaje označené v objednávke ako povinné potrebujeme na uzatvorenie a splnenie zmluvy alebo na splnenie zákonnej povinnosti. Bez nich nemusíme vedieť objednávku prijať, doručiť alebo vybaviť reklamáciu. Poskytnutie údajov na newsletter, analytiku a personalizovanú reklamu je dobrovoľné.

8 Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo pre zákazníka právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo. Analytické a reklamné nástroje môžu vytvárať skupiny návštevníkov alebo odhadovať ich záujmy na účely personalizácie reklamy, iba ak návštevník udelil príslušný súhlas.

9 Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo požadovať prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek; po vznesení námietky údaje na tento účel ďalej nepoužijeme. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Práva môžete uplatniť na info@4tropical.cz. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Ak máme odôvodnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Pre prevádzkovateľa so sídlom v Českej republike je príslušný najmä Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Sťažnosť možno podať aj Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, www.dataprotection.gov.sk, alebo dozornému orgánu v štáte obvyklého pobytu, pracoviska či údajného porušenia.

10 Zabezpečenie a zmeny zásad

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo zneužitím. Prístup majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich úloh a sú viazané povinnosťou mlčanlivosti alebo zmluvnými záväzkami.

Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmenia používané služby, účely spracúvania alebo právne požiadavky. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke. Ak by zmena mala podstatný vplyv na práva dotknutých osôb, upozorníme na ňu vhodným spôsobom.

11 Prehľad používaných cookies

Konkrétne cookies, ktoré sa uložia do zariadenia používateľa, závisia od jeho nastavenia, udeleného súhlasu a spôsobu používania internetového obchodu.

Analytické a marketingové cookies sa ukladajú iba na základe súhlasu používateľa. Doba platnosti uvedená v tabuľke predstavuje maximálnu dobu uloženia a môže byť skrátená nastavením prehliadača alebo poskytovateľa príslušnej služby.