Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Prevádzkovateľ: 4tropical s.r.o.
Internetový obchod: www.4tropical.sk
Verzia a účinnosť: Verzia 1.0 • účinnosť od 8. septembra 2026
1 Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy vznikajúce pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.4tropical.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.
Predávajúcim je 4tropical s.r.o., so sídlom Branická 140/119, Braník, 147 00 Praha 4, Česká republika, IČO 23697318, DIČ CZ23697318, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 431443. Kontaktný e mail: info@4tropical.cz. Telefón: +420 608 804 095. Adresa na reklamácie a vrátenie tovaru: Branická 140/119, Braník, 147 00 Praha 4, Česká republika .
Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednanie uvedené v objednávke alebo výslovne dohodnuté so zákazníkom má prednosť pred týmito podmienkami.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe a po uzatvorení odošle kupujúcemu potvrdenie objednávky spolu s podmienkami na trvanlivom médiu, spravidla e mailom.
2 Informácie o tovare a cenách
Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri príslušnej položke v e shope. Fotografie majú ilustračný charakter, ak z povahy tovaru alebo popisu nevyplýva inak.
Cena je uvedená v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých povinných poplatkov. Cena dopravy alebo spôsob jej výpočtu sa zobrazí pred odoslaním objednávky. Kupujúci pred odoslaním objednávky uvidí celkovú cenu, ktorú je povinný zaplatiť.
Ak predávajúci poskytuje zľavu, oznámi predchádzajúcu cenu v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi. Podmienky zľavovej akcie alebo kódu sa zobrazia pri ponuke.
Pri zjavnej technickej chybe v cene, ktorú rozumný kupujúci musel rozpoznať, predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a navrhne opravu objednávky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov.
3 Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kupujúci vloží zvolený tovar do košíka, vyberie dopravu a platbu, uvedie požadované identifikačné a kontaktné údaje a pred odoslaním objednávky môže údaje skontrolovať a opraviť.
Objednávka sa odošle tlačidlom s jednoznačným označením, že jej odoslanie zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá záväznú objednávku.
Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e mailom. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia o prijatí objednávky alebo osobitným potvrdením jej akceptácie.
Ak tovar nemožno dodať, predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje. Zmenu objednávky možno vykonať iba so súhlasom kupujúceho. Uhradenú sumu za nedodaný tovar predávajúci vráti bez zbytočného odkladu rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.
Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke. Predávajúci môže kontaktovať kupujúceho, ak je potrebné údaje overiť alebo doplniť.
4 Užívateľský účet
Ak e shop umožňuje registráciu, kupujúci je povinný uvádzať správne a aktuálne údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje. Účet je osobný a nemožno ho sprístupniť tretej osobe.
Predávajúci môže účet dočasne zneprístupniť z dôvodu údržby alebo bezpečnosti a môže ho zrušiť pri závažnom porušení zmluvy alebo po predchádzajúcom upozornení pri dlhodobej neaktivite. Tým nie sú dotknuté už uzatvorené zmluvy ani zákonné práva kupujúceho.
5 Platobné podmienky
Kupujúci môže cenu uhradiť bankovým prevodom, platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Comgate, na dobierku alebo v hotovosti pri osobnom odbere, ak je príslušný spôsob platby dostupný v objednávkovom procese.
Pri bankovom prevode je cena splatná do 5 dní od uzatvorenia zmluvy. Platba je uhradená pripísaním na účet predávajúceho.
Platby kartou spracúva spoločnosť Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, IČO 279 24 505. Podmienky a ďalšie informácie sú dostupné na webovej stránke spoločnosti Comgate. Predávajúci nezískava úplné údaje o platobnej karte; dostáva len informácie poskytnuté prevádzkovateľom platobnej brány.
https://www.comgate.eu/cs/smluvni-dokumenty
Predávajúci nezískava údaje o platobnej karte nad rámec údajov, ktoré mu poskytne prevádzkovateľ brány.
Elektronický doklad o kúpe alebo faktúra bude kupujúcemu zaslaná na e mail uvedený v objednávke a môže byť dostupná aj v užívateľskom účte.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením ceny a prevzatím tovaru, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane neskôr.
6 Dodanie a prevzatie tovaru
Tovar sa doručuje na územie Slovenskej republiky spôsobom zvoleným v objednávke. Aktuálni dopravcovia, ceny a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené v objednávkovom procese.
Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote dohodnutej pri objednávke. Ak lehota dohodnutá nie je, spotrebiteľovi bude tovar dodaný najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy, ak právne predpisy nestanovia inak.
Nebezpečenstvo náhodnej skazy alebo poškodenia prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru. Ak spotrebiteľ poverí dopravcu, ktorého predávajúci neponúkal, prechádza nebezpečenstvo odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
Kupujúci má pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Viditeľné poškodenie obalu odporúčame zaznamenať s dopravcom a oznámiť predávajúcemu; neuskutočnenie kontroly samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
Ak kupujúci bez právneho dôvodu neprevezme riadne doručovaný tovar, predávajúci môže požadovať iba účelne a preukázateľne vynaložené primerané náklady spojené s márnym doručením alebo uskladnením. Neprevzatie zásielky samo osebe nie je odstúpením od zmluvy.
Pri živých organizmoch, rastlinách, mrazenom alebo inom teplotne citlivom tovare platia osobitné pokyny k doprave uvedené pri produkte. Také pokyny nesmú obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.
7 Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri dodaní spĺňa dohodnuté a všeobecné požiadavky podľa právnych predpisov, najmä zodpovedá popisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, bezpečnosti a obvyklému účelu.
Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak pri konkrétnom tovare alebo podľa zákona neplatí iná doba. Pri použitej veci možno dobu zodpovednosti skrátiť najviac na jeden rok iba výslovnou dohodou so spotrebiteľom.
Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v rámci doby zodpovednosti predávajúceho za vady. Reklamáciu možno uplatniť e mailom na info@4tropical.cz, písomne alebo osobne na adrese Branická 140/119, Praha 4, 147 00, Česká republika, prípadne iným spôsobom oznámeným v e shope.
V reklamácii je vhodné uviesť identifikáciu objednávky, popis vady, kedy sa vada prejavila, požadovaný spôsob nápravy a kontaktné údaje. Doklad o kúpe pomáha reklamáciu identifikovať, spotrebiteľ však môže kúpu preukázať aj iným dôveryhodným spôsobom.
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady. Uvedie v ňom lehotu na odstránenie vady, ktorá nesmie byť dlhšia než 30 dní od vytknutia vady, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Spotrebiteľ má právo zvoliť si opravu alebo výmenu tovaru, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobil neprimerané náklady. Náprava sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy najmä vtedy, ak predávajúci tovar neopraví ani nevymení, odmietne vadu odstrániť, rovnaká vada sa opakuje, vada je závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí. Odstúpiť nemožno, ak je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno o zanedbateľnosti nesie predávajúci.
Predávajúci po vybavení reklamácie vydá písomné potvrdenie o spôsobe a výsledku vybavenia. Oprávnené náklady spojené s vytknutím vady znáša predávajúci v zákonnom rozsahu.
Pri kupujúcom, ktorý nie je spotrebiteľom, sa zodpovednosť za vady riadi zmluvou a českými právnymi predpismi; podnikateľ je povinný tovar prezrieť a vady oznámiť bez zbytočného odkladu.
8 Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Pri kúpe tovaru lehota plynie odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba okrem dopravcu prevezme tovar; pri viacerých samostatne dodávaných položkách od prevzatia poslednej položky a pri pravidelných dodávkach od prevzatia prvej dodávky.
Spotrebiteľ uplatní odstúpenie jednoznačným vyhlásením zaslaným na info@4tropical.cz alebo na Branická 140/119, Praha 4, 147 00, Česká republika. Môže použiť formulár v prílohe. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ vyhlásenie odošle pred jej uplynutím.
Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak predávajúci nenavrhne, že si ho vyzdvihne. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, okrem prípadu, keď predávajúci súhlasil, že ich bude znášať, alebo spotrebiteľa o tejto povinnosti riadne neinformoval.
Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný ponúkaný spôsob dodania do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri kúpnej zmluve môže vrátenie platby zadržať, kým mu spotrebiteľ nedoručí tovar alebo nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Platba sa vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil, pokiaľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom bez ďalších poplatkov.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Pôvodný obal nie je všeobecnou podmienkou odstúpenia, môže však pomôcť chrániť tovar pri preprave.
Právo na odstúpenie sa neuplatní v zákonom stanovených prípadoch, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, tovare v ochrannom obale, ktorý nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny po porušení obalu, a tovare, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom. Výnimka sa použije len na konkrétny tovar, ktorý skutočne spĺňa zákonné podmienky; živý organizmus alebo rastlina nie sú automaticky bez ďalšieho vylúčené z odstúpenia.
9 Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
Sťažnosť možno zaslať na info@4tropical.cz. Predávajúci oznámi výsledok na kontakt spotrebiteľa.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Keďže predávajúci má sídlo v Českej republike, príslušným subjektom môže byť Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Pri cezhraničnom spore môže spotrebiteľ požiadať o pomoc Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike: https://esc-sr.sk. Informácie o subjektoch alternatívneho riešenia sporov na Slovensku sú na stránkach Ministerstva hospodárstva SR a Slovenskej obchodnej inšpekcie.
Uvedené možnosti neobmedzujú právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
10 Rozhodné právo a záverečné ustanovenia
Zmluva sa riadi právom Českej republiky. Táto voľba nesmie spotrebiteľa pripraviť o ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak predávajúci svoju obchodnú činnosť smeruje do tohto štátu. Pri spotrebiteľovi s obvyklým pobytom na Slovensku sa preto uplatnia aj povinné slovenské pravidlá ochrany spotrebiteľa.
Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušné kogentné pravidlo.
Predávajúci môže tieto podmienky meniť pre zmluvy uzatvorené po účinnosti novej verzie. Na už uzatvorené jednorazové zmluvy sa použije verzia účinná pri ich uzatvorení.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 8. 9. 2026.
Príloha 1 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku.
Komu: 4tropical s.r.o., Branická 140/119, Praha 4, 147 00, Česká republika, e mail info@4tropical.cz
........................................................................................................Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní tohto tovaru:
........................................................................................................Číslo objednávky:
........................................................................................................Dátum objednania a dátum prevzatia:
........................................................................................................Meno a priezvisko spotrebiteľa:
........................................................................................................Adresa spotrebiteľa:
........................................................................................................Dátum:
........................................................................................................Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe:
........................................................................................................Príloha 2 Odporúčaný reklamačný formulár
Kupujúci meno a priezvisko alebo obchodné meno:
........................................................................................................Adresa, e mail a telefón:
........................................................................................................Číslo objednávky a dátum kúpy:
........................................................................................................Reklamovaný tovar:
........................................................................................................Opis vady a kedy sa prejavila:
........................................................................................................Požadovaný spôsob nápravy:
........................................................................................................Dátum:
........................................................................................................Podpis, iba pri listinnom podaní:
........................................................................................................